Исследования рынков минерального сырья, металлов и химической продукции

Вопрос - ответ

На этой странице мы постарались дать подробные ответы на самые частые вопросы, возникающие у наших клиентов.

    Связаться с нами

    +7 (495) 988-1-123
    Понедельник - пятница 10:00 - 19:00 (MSK)

    Исследование на вашу тему

    Если вам необходимо исследование по новой теме, загрузите, пожалуйста, эту анкету, заполните ее, и отправьте запрос, приложив заполненную анкету.

    Новости компании

    06 марта 2017
    Участие в конференции
    Генеральный директор компании И.М. Петров  выступил с докладом «Обогатительные фабрики...
    27 февраля 2017
    Статьи наших сотрудников
    В журнале «Минеральные ресурсы России. Экономика и управление» (№ 1/2017)...
    26 февраля 2017
    Участие в конференции
    Зам. директора компании по международному сотрудничеству М.А. Бурштейн выступил с докладом...
    08 февраля 2017
    Международный конгресс по обогащению полезных ископаемых (IMPC-2018)
    Исследовательская группа «Инфомайн» стала информационным партнером Международного...
    30 января 2017
    Участие в конференции
    Генеральный директор компании И.М. Петров принял участие в работе Юбилейного XXY-го...
    Все новости

    Принимаем к оплате

    Как я могу заказать и получить готовый отчет?

    Заказать отчет можно следующими способами:
    1. Вы можете приобрести отчет прямо с нашего сайта, предварительно зарегистрировавшись и загрузив интересующий Вас отчет в корзину заказов. После оформления заказа, Вам будет выслан договор, акт и счет на оплату. Его вы можете оплатить прямым банковским переводом со счета Вашей компании на наш счет. Вы можете также произвести оплату с помощью кредитных карт Visa или Mastercard. Когда деньги придут в наш банк, Вам вышлют письмо с файлом отчета. Оригиналы всех документов будут высланы Вам по почте заказным письмом.
    2. Вы можете прислать карточку своего предприятия с указанием приобретаемого отчета по адресу info@infomine.ru. Наши сотрудники сами оформят договор и вышлют счет на его оплату.

    Как у Вас обеспечивается политика конфиденциальности и защита информации пользователей?

    Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

    Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

    Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

    Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

    Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

    Как я могу заказать и получить отчет по своему продукту (теме)?

    Если Вы не нашли на нашем сайте отчета по продукту, который Вам интересен, то Вы можете заказать у нас исследование по Вашему продукту. Этот продукт должен входить в отраслевую тематику нашей компании (металлы, минералы, химические, нефтехимические продукты, строительные материалы, оборудование). Для этого Вы должны прислать нам на рассмотрение техническое задание (бриф) на проведение исследования. Форму заявки на маркетинговое исследование можно загрузить здесь.
    После рассмотрения Вашего запроса наши эксперты определят возможность проведения такого исследования, его цену и сроки исполнения. Запросы с бюджетом менее 200 тыс.рублей нами не рассматриваются. В течение рабочего дня Вам будет выслано наше коммерческое предложение на проведение исследования. После утверждения Вами нашего коммерческого предложения Вам будет выслан договор на эту работу и счет на оплату 50% аванса. Отчет предоставляется в срок, определенный в договоре. После подписания акта сдачи-приемки Вы оплачиваете итоговый платеж 50%.

    Как я могу получить обновленную версию готового отчета с тем же содержанием?

    Все представленные в разделе «Готовые отчеты» работы регулярно обновляются. Периодичность обновления различных отчетов зависит от их популярности у покупателей, но не чаще 1 раза в год. Вы всегда можете узнать примерную дату обновления отчета, послав письменный запрос на info@infomine.ru. Отчеты по маркетинговым исследованиям, над которыми работают аналитики Инфомайн, представлены в разделе «Анонсы выходящих отчетов».
    Кроме того, по Вашему желанию мы готовы «вне плана» выполнить обновление любого отчета. Срок исполнения - в среднем 20 рабочих дней с момента оплаты. Стоимость обновления отчета составит от 200 тыс.рублей. При этом сразу после получения оплаты заказчику предоставляется старая версия отчета.

    Интересующий нас отчет уже устарел. Когда вы его обновите?

    О периодичности выхода релизов отчетов см. раздел «Анонсы выходящих отчетов». По вашему желанию мы можем выполнить внеплановое обновление отчета.

    Ваше исследование было полезным, но наша задача требует более глубокого анализа ряда вопросов. Что вы можете предложить нам?

    Если содержание готового отчета не удовлетворяет Вашим требованиям, то Вы можете заказать у нас исследование по Вашему содержанию. Аналитики Инфомайн готовы выполнить специальное исследование с учетом уже имеющегося опыта и индивидуальной постановки задачи. Для этого заполните бланк заявки на проведение исследования. Стоимость определяется индивидуально и обычно находится в диапазоне 200-300 тыс. рублей дополнительно к цене готового отчета.

    Могу я дополнительно заказать у Вас презентацию маркетингового исследования?

    Да, мы предоставляем услугу подготовки презентации для демонстрации итогов маркетингового исследования для руководства, на собраниях или для обсуждения членами рабочих групп (Power Point), суммирующие основные результаты работы. Стоимость подготовки презентации составляет 15 тыс. рублей.

    Можно ли купить только часть отчета?

    Нет. Но можем выполнить исследование по индивидуально поставленной задаче.

    Возможно ли купить устаревшую версию отчета со скидкой?

    Нет. В продаже доступны только актуальные версии отчетов. 

    Какие скидки можете предоставить оптовым клиентам?

    Оптовым клиентам предоставляются следующие скидки:
    При одновременном приобретении 3-х и более отчетов предоставляется скидка 10% на все отчеты.
    При одновременном приобретении 6-и и более отчетов предоставляется скидка 20% на все отчеты.
    Скидки более 20% не предоставляются.

    Скидки не распространяются на отчеты, которые нужно обновлять.  

    Даете ли вы скидку при покупке обновленной версии купленного ранее отчета?

    Нет. Такая скидка не предусмотрена.

    Как можно предварительно ознакомиться с отчетом?

    Есть несколько вариантов оценки отчета:
    1) посмотреть описание отчета на соответствующей странице нашего сайта;
    2) скачать PDF-демо версию исследования (содержит первые 15% отчета);
    3) по телефону +7 (495) 988-1123 ответят на любые Ваши вопросы, касающиеся содержания исследования.

    Как быстро я получу заказанный готовый отчет?

    Материалы исследования высылаются сразу после поступления денег на наш расчетный счет или при получении нами копии платежного поручения с отметкой банка об исполнении, а также копий подписанных с Вашей стороны договора и акта выполненных работ.

    Какие бухгалтерские документы вы предоставляете?

    Договор, счет, акт выполненных работ. 

    Как быстро мы получим бухгалтерские документы?

    Документы высылаются почтой (заказное письмо). Сроки доставки - стандартные для "Почты России". 

    В каком виде вы предоставляете отчет?

    Отчет о маркетинговом исследовании представляет собой аналитическую записку в формате PDF (Acrobat Reader). Отчет высылается по электронной почте.
    По запросу предоставляется печатная версия отчета или копия на CD-диске, но за ними Вы сами должны приехать в наш офис.

    Кто является непосредственным исполнителем исследования и автором отчета?

    Все проводимые нами исследования выполняются только штатными аналитиками компании ИНФОМАЙН 

    Можем ли мы цитировать результаты вашего исследования?

    Авторские права на продаваемые нами отчеты принадлежат ООО "Исследовательская группе "Инфомайн". При любом дальнейшем использовании наших материалов необходимо указывать источник информации. 

    Мы не можем ждать обновления отчета 4 недели. Почему нельзя этого сделать за пару дней?

    Любой наш отчет - аналитический продукт, а не систематизация данных из открытых источников. Поэтому мы не можем обновлять отчет за 1-2 дня. Если на рынке есть такие предложения, то это, как правило, означает "механическую" выборку из данных Росстата и ГТК РФ, и вставку новой "колонки" в старый отчет. Мы подходим к обновлению данных системно, понимая, что обновление - это не только изменение ключевых показателей рынка. Необходим учет множества факторов, влияющих на рынок и его конъюнктуру.

    Мы - крупная госкорпорация. Наши корпоративные правила запрещают нам покупать информацию по предоплате. Можем мы сначала получить отчет и оригиналы всех документов, а оплату произвести только после подписания акта сдачи-приемки?

    Да, можете. Но в этом случае стоимость исследования для Вас возрастет в 1.5 раза. На эти деньги мы будем страховать Вашу ответственность по срокам оплаты в страховой компании.

    Мне прислали отчет не с тем содержанием, который мной был заказан, как я могу поменять отчет или вернуть свои деньги?

    Покупатель имеет право отказаться от покупки отчета, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения. Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им в Интернет-магазине, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).

    Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и принятого отчета с содержанием, размещенным на сайте.

    В случае доставки Продавцом Заказа несоответствующего содержания, Покупатель обязуется отказаться от получения отчета сообщив об этом Продавцу по телефону +7 (495) 988-1123 или электронному адресу info@infomine.ru.

    Требование о замене отчета несоответствующего содержания Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 109028, Москва, Певческий пер., д.4, Бизнес-центр "На певческом", стр.4,, либо в электронном на адрес электронной почты info@onfomine.ru . Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе отчета и причин обмена. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: +7 (495) 988-1123.

    В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за отчет несоответствующего содержания подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется безналичным банковским переводом. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

    Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу 109028, Москва, Певческий пер., д.4, Бизнес-центр "На певческом", стр.4. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

    Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 109028, Москва, Певческий пер., д.4, Бизнес-центр "На Певческом", стр.4. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (495) 988-1123 или в письме на адрес электронной почты info@onfomine.ru.

    Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (495) 988-1123  или в письме на адрес электронной почты info@onfomine.ru.

     

    Скоро выйдут

    апрель 2017

    Обзор рынка медных труб в СНГ (3 издание)

    апрель 2017

    Обзор рынка асбеста в СНГ (6 издание)

    апрель 2017

    Обзор рынка медицинского стекла в России (3 издание)

    апрель 2017

    Обзор рынка графена в России

    апрель 2017

    Обзор рынка пластичных смазок в России (5 издание)

    Сертификат ISO 9001-2011

    Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Рейтинг маркетинговых компаний

    109028, Москва, Певческий пер., д.4, Бизнес-центр "На Певческом", стр.4, 4 этаж

    Телефон: +7 (495) 988-1-123

    E-mail: info@infomine.ru